Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAPEL&YO

Última actualización: 17 de agosto de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Papel&yo.

Los términos “Papel&yo”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Papel&yo, tienda en línea dedicada principalmente a la creación y comercialización de productos digitales descargables, incluyendo páginas para colorear, mandalas, ilustraciones imprimibles, actividades, plantillas y otros recursos creativos.

Papel&yo opera esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios disponibles a través del mismo (en conjunto, los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y Servicios.

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Reembolsos, regulan el acceso, navegación, compra, descarga y utilización de nuestros Servicios y productos digitales.

Al acceder a nuestro sitio web, realizar una compra o descargar cualquiera de nuestros productos, usted acepta estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con ellos, no deberá utilizar nuestros Servicios ni adquirir nuestros productos.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara tener la mayoría de edad legal correspondiente a su lugar de residencia o contar con autorización de su padre, madre o tutor legal.

Para realizar una compra es posible que se solicite información como nombre, correo electrónico, dirección de facturación e información de pago.

Usted declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.

Cuando exista una cuenta de usuario, usted será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde dicha cuenta.

SECCIÓN 2 — PRODUCTOS DIGITALES

Papel&yo comercializa principalmente productos digitales.

Dependiendo del producto, estos pueden incluir archivos en formatos como PDF, PNG, JPG, ZIP u otros formatos digitales especificados en la descripción correspondiente.

Salvo que la descripción del producto indique expresamente lo contrario:

No se enviará ningún producto físico.
El cliente es responsable de imprimir los archivos si desea utilizarlos en formato físico.
Los colores, dimensiones y apariencia del producto pueden variar dependiendo de la pantalla, impresora, papel, tinta y configuración utilizada.
Las imágenes utilizadas en nuestra tienda pueden incluir mockups o representaciones destinadas a mostrar posibles formas de utilización del producto.
La compra de un producto digital no implica la transferencia de los derechos de autor ni de propiedad intelectual sobre dicho producto.

Antes de realizar una compra, el cliente deberá revisar la descripción, formato, dimensiones, número de páginas y demás características indicadas en la página del producto.

SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y ENTREGA DIGITAL

Al realizar un pedido, usted presenta una oferta de compra.

Papel&yo se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar pedidos cuando exista un error evidente en el precio, problemas de pago, sospecha razonable de fraude, incumplimiento de estos Términos u otra circunstancia que justifique razonablemente dicha decisión.

Los productos digitales estarán disponibles para descarga una vez confirmado y procesado correctamente el pago, mediante los mecanismos habilitados en nuestra tienda.

Estos mecanismos pueden incluir un enlace de descarga en pantalla, correo electrónico u otro sistema de entrega digital.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y mantener acceso a ella.

Si después de una compra válida existiera un problema técnico que impidiera acceder al archivo, el cliente podrá comunicarse con Papel&yo para solicitar asistencia.

SECCIÓN 4 — LICENCIA DE USO PERSONAL

Salvo que la descripción del producto indique expresamente una licencia diferente, la compra de cualquier producto digital de Papel&yo concede al comprador una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable.

Esta licencia permite:

Descargar el producto adquirido.
Guardarlo en los dispositivos personales del comprador.
Imprimir el archivo para uso personal.
Realizar múltiples impresiones para uso personal del comprador y de su hogar.
Utilizar las páginas para actividades personales, recreativas, educativas o creativas de carácter privado.

La compra no transfiere la propiedad intelectual del diseño o archivo al comprador.

SECCIÓN 5 — USOS NO PERMITIDOS

Salvo autorización expresa y por escrito de Papel&yo, queda prohibido:

Revender los archivos digitales originales o modificados.
Redistribuirlos gratuitamente.
Compartir los archivos mediante correo electrónico, mensajería, redes sociales, almacenamiento en la nube, grupos, foros o plataformas de intercambio.
Subir los archivos completos a Pinterest, Facebook, Instagram, TikTok, Etsy, Amazon, Shopify u otras plataformas de manera que terceros puedan descargarlos o reproducirlos.
Incluir los archivos en paquetes, bundles, membresías, cursos, bibliotecas digitales o colecciones destinadas a terceros.
Utilizar nuestros diseños para crear productos destinados a la venta.
Utilizar los archivos como plantillas para crear productos digitales sustancialmente similares destinados a comercialización.
Eliminar marcas, avisos de propiedad intelectual u otros identificadores cuando existan.
Registrar nuestros diseños como propios.
Reclamar autoría sobre nuestros productos.
Sublicenciar, ceder o transferir la licencia adquirida.
Utilizar los archivos para entrenar, desarrollar, alimentar o mejorar modelos, sistemas o conjuntos de datos de inteligencia artificial sin autorización expresa y por escrito.

La compra de un producto no constituye una licencia comercial, salvo que el producto indique expresamente lo contrario.

SECCIÓN 6 — USO EN AULAS, GRUPOS Y NEGOCIOS

La licencia estándar está destinada al uso personal.

La compra de una sola copia no autoriza automáticamente la distribución de copias a una escuela completa, empresa, organización, taller comercial, curso, membresía o grupo de clientes.

Cuando Papel&yo ofrezca licencias educativas, profesionales, comerciales o para grupos, sus condiciones y alcances se especificarán separadamente.

Para solicitar una licencia especial, puede ponerse en contacto con nosotros.

SECCIÓN 7 — PRECIOS Y PAGOS

Los precios se mostrarán en la moneda indicada en nuestra tienda.

Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse sin previo aviso.

El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar la compra, salvo error manifiesto.

Dependiendo de la ubicación del comprador y de las disposiciones fiscales aplicables, pueden aplicarse impuestos adicionales.

Los pagos son procesados mediante los proveedores de pago disponibles en nuestra tienda.

Papel&yo no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores externos.

SECCIÓN 8 — CANCELACIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS DE PRODUCTOS DIGITALES

Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales y a que pueden obtenerse o descargarse inmediatamente después de la compra, las ventas de productos digitales son generalmente definitivas una vez que el archivo ha sido entregado o puesto a disposición del comprador, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

No se realizarán normalmente reembolsos por:

Cambio de opinión.
Compra accidental imputable al cliente.
No haber leído la descripción del producto.
No contar con el software, dispositivo o impresora necesarios.
Diferencias de color producidas por pantallas o impresoras.
No saber utilizar, abrir, imprimir o descomprimir un formato claramente indicado en la descripción.
Haber adquirido posteriormente otro producto similar.

Sin embargo, queremos que el cliente reciba correctamente aquello que compró.

Si el archivo está dañado, es incorrecto, está incompleto o existe un problema técnico atribuible a Papel&yo que impida utilizarlo, el cliente deberá comunicarse con nosotros para que podamos corregir el problema, proporcionar nuevamente el archivo o, cuando corresponda, ofrecer otra solución.

Nada de esta sección pretende limitar derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 9 — PROPIEDAD INTELECTUAL

El sitio web y los productos de Papel&yo, incluyendo diseños, ilustraciones, páginas para colorear, mandalas, colecciones, fotografías, imágenes, gráficos, textos, nombres comerciales, logotipos, identidad visual, archivos digitales y demás contenido, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, Papel&yo o sus respectivos licenciantes conservan todos los derechos sobre dicho contenido.

La adquisición de un producto digital únicamente concede la licencia de utilización establecida en estos Términos.

Ninguna compra deberá interpretarse como cesión, venta o transferencia de los derechos de autor o demás derechos de propiedad intelectual correspondientes.

Todos los derechos no otorgados expresamente quedan reservados.

SECCIÓN 10 — REPRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Hacemos esfuerzos razonables para representar nuestros productos con precisión.

Sin embargo, las imágenes promocionales, fotografías, mockups, videos y demás recursos utilizados en nuestra tienda pueden mostrar ejemplos de utilización.

El resultado final de impresión dependerá, entre otros factores, del tamaño seleccionado, impresora, tinta, papel, configuración de impresión y dispositivo utilizado.

Cuando corresponda, las especificaciones reales del archivo se indicarán en la descripción del producto.

SECCIÓN 11 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden utilizar herramientas proporcionadas por terceros.

Dichas herramientas pueden estar sujetas a términos y políticas adicionales de sus respectivos proveedores.

El uso que usted haga de servicios externos deberá cumplir también con los términos aplicables de dichos terceros.

SECCIÓN 12 — ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web, aplicaciones o servicios operados por terceros.

Papel&yo no controla necesariamente dichos sitios y no será responsable de su contenido, disponibilidad, seguridad, políticas o prácticas.

Le recomendamos revisar los términos y políticas correspondientes antes de realizar transacciones o proporcionar información a terceros.

SECCIÓN 13 — RELACIÓN CON SHOPIFY

Papel&yo opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios.

Sin embargo, cualquier venta o compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con Papel&yo.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify no es responsable de los productos digitales vendidos por Papel&yo ni de las transacciones entre Papel&yo y sus clientes, excepto en aquello que corresponda directamente a Shopify conforme a sus propios términos, políticas y legislación aplicable.

SECCIÓN 14 — PRIVACIDAD

La información personal recopilada mediante nuestros Servicios será tratada de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify, cierta información también puede ser recopilada y procesada por Shopify y otros proveedores necesarios para prestar los Servicios, incluyendo servicios relacionados con alojamiento, pagos, analítica y entrega digital.

Le recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre los datos recopilados, finalidades del tratamiento y demás condiciones aplicables.

SECCIÓN 15 — COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Si usted envía reseñas, comentarios, sugerencias, fotografías u otro contenido relacionado con nuestros productos, declara tener derecho a proporcionarlo y que dicho contenido no vulnera derechos de terceros.

Usted acepta no enviar contenido ilegal, difamatorio, abusivo, engañoso, discriminatorio, obsceno, malicioso o que infrinja derechos de propiedad intelectual.

Cuando publique voluntariamente una reseña o contenido destinado a ser público, nos autoriza a mostrarlo y utilizarlo razonablemente para operar y promocionar nuestros Servicios, salvo las limitaciones establecidas por la legislación aplicable.

SECCIÓN 16 — ERRORES E INEXACTITUDES

Ocasionalmente nuestro sitio puede contener errores tipográficos, técnicos, de precio, descripción o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos afectados por errores manifiestos, de conformidad con la legislación aplicable.

SECCIÓN 17 — USOS PROHIBIDOS DEL SITIO

No podrá utilizar nuestros Servicios:

Para actividades ilegales.
Para vulnerar derechos de propiedad intelectual.
Para distribuir malware o código malicioso.
Para intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
Para recopilar ilícitamente información de terceros.
Para suplantar identidades.
Para realizar actividades fraudulentas.
Para interferir con las medidas de seguridad del sitio.
Para realizar extracción automatizada masiva de nuestros contenidos sin autorización.

Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el acceso cuando exista incumplimiento de estos Términos.

SECCIÓN 18 — DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

No podemos garantizar que nuestro sitio, los enlaces de descarga o cualquier funcionalidad permanezcan disponibles de manera ininterrumpida.

Podemos realizar mantenimiento, modificaciones o actualizaciones que produzcan interrupciones temporales.

Cuando un cliente haya realizado una compra válida y exista un problema razonable para acceder nuevamente al producto, podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar asistencia, sujeto a la disponibilidad del producto y a nuestros registros de compra.

Recomendamos descargar y conservar una copia de seguridad de los productos adquiridos.

SECCIÓN 19 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Los productos de Papel&yo están destinados principalmente a fines creativos, recreativos y de entretenimiento.

No constituyen asesoramiento médico, psicológico, terapéutico, educativo profesional, financiero, jurídico ni de otra naturaleza profesional, salvo que se indique expresamente lo contrario.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios se proporcionan según su disponibilidad.

Nada de estos Términos excluirá garantías o derechos del consumidor que legalmente no puedan ser excluidos.

SECCIÓN 20 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Papel&yo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso indebido de nuestros productos o de circunstancias razonablemente fuera de nuestro control.

Esto incluye problemas relacionados con dispositivos, software, impresoras, servicios de Internet o servicios proporcionados por terceros.

Nada de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

SECCIÓN 21 — INCUMPLIMIENTO DE LA LICENCIA

El incumplimiento de las condiciones de licencia establecidas en estos Términos puede ocasionar la terminación inmediata del derecho del comprador a utilizar el producto.

Papel&yo se reserva el derecho de adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger sus derechos de propiedad intelectual frente a reproducción, distribución, comercialización o utilización no autorizada de sus productos.

SECCIÓN 22 — DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y el resto de los Términos continuará vigente.

SECCIÓN 23 — ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolsos y cualquier condición específica indicada en la página de un producto, constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestros Servicios.

Cuando un producto incluya condiciones particulares de licencia, dichas condiciones se aplicarán conjuntamente con estos Términos.

SECCIÓN 24 — LEY APLICABLE

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable a Papel&yo y respetando los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación que resulte aplicable.

SECCIÓN 25 — MODIFICACIONES

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros Servicios, productos, prácticas comerciales o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, los cambios materiales serán comunicados de la manera correspondiente.

SECCIÓN 26 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones pueden enviarse a:

Papel&yo
Correo electrónico: papel3yo@gmail.com