Política de envío
Política de Envío y Entrega Digital
Última actualización: 17 de agosto de 2026
En Papel&yo nuestros productos son principalmente productos digitales descargables. Por esta razón, no realizamos envíos físicos y no se aplican gastos de envío a los productos identificados como digitales.
Entrega de productos digitales
Una vez que tu pago haya sido procesado correctamente, recibirás acceso al producto digital adquirido mediante los mecanismos disponibles en nuestra tienda.
Dependiendo del producto y del sistema de entrega utilizado, podrás acceder a tus archivos mediante:
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Un enlace de descarga después de completar tu compra.
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Un enlace enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.
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El sistema de descarga habilitado en nuestra tienda.
La entrega normalmente se realiza de forma automática después de la confirmación del pago. En algunos casos, el procesamiento del pago o cuestiones técnicas pueden ocasionar un pequeño retraso.
No recibirás un producto físico
Salvo que la descripción de un producto indique expresamente lo contrario, todos los productos de Papel&yo son digitales.
No recibirás páginas impresas, libros, materiales, empaques ni ningún otro producto físico por correo o mensajería.
Las fotografías, mockups e imágenes promocionales donde aparezcan productos impresos tienen fines ilustrativos y muestran ejemplos de cómo puedes imprimir o utilizar los archivos digitales adquiridos.
Problemas con tu descarga
Si realizaste una compra y no recibiste el enlace de descarga, te recomendamos:
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Verificar que el pago haya sido procesado correctamente.
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Revisar tu bandeja de entrada y las carpetas de correo no deseado o spam.
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Confirmar que la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra sea correcta.
Si continúas teniendo problemas, escríbenos a:
Incluye tu número de pedido y el correo electrónico utilizado para realizar la compra para que podamos ayudarte.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente verificar antes de realizar la compra que dispone de un dispositivo y, cuando corresponda, del software necesario para abrir y utilizar los formatos indicados en la descripción del producto.
También recomendamos descargar y conservar una copia de seguridad de los archivos adquiridos.
Impresión
Papel&yo proporciona los archivos digitales; la impresión no está incluida en la compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Puedes imprimir tus archivos en casa o mediante un proveedor de servicios de impresión, respetando siempre la licencia de uso incluida con el producto y nuestros Términos y Condiciones.
Los colores, dimensiones y apariencia del producto impreso pueden variar dependiendo de la impresora, tinta, papel, configuración y dispositivo utilizados.
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con la entrega o descarga de tu pedido, puedes contactarnos en:
Papel&yo
papel3yo@gmail.com